Comment j'ai échangé mon personnage non reconnu dans Lego Dimension

Par Publié le 1 Mars 2017 à 20:17. Dernière modification le 2 Mars 2017 à 08:23
Le temps estimé pour la lecture de cet article est de 3 min. 1 commentaire
Partager sur :

Comment j'ai échangé mon personnage non reconnu dans Lego Dimension

Si vous avez lu, mon test de Lego Dimension, vous avez du voir que je ne suis pas allé bien loin dans le jeu, puisque Gandalf, l'un des personnages vendus avec le jeu n'était pas reconnu. C'était vraiment dommage, puisque Gandalf est primordial pour la construction du portail.

Comment échanger ses figurines défectueuses dans LEGO Dimension ?

J'avais ouvert un ticket sur le site du support technique du jeu. En quelques cliques, on peut demander de l'aide en expliquant son problème, mais je n'ai eu aucune réponse après plusieurs semaines. Je les ai donc appelé (si vous souhaitez avec le numéro de téléphone du support technique français des jeux vidéo Warner bros, le voici : 01 55 69 50 83).

Après avoir expliqué mon problème, j'ai reçu un mail avec des informations à compléter. Voici le message (en italique) et mes réponses :

Merci d’avoir contacté l’assistance technique de Warner Brothers. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Toy Tag Gandalf.

Pourriez-vous s'il vous plaît suivre ces étapes afin que l'on puisse déterminer si un élément autre que le Toy Tag LEGO® est défectueux ?

1. Veuillez télécharger la mise à jour de contenu la plus récente. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une notification sur l'écran principal du jeu ou quand vous êtes sur la planète Vorton.
2. Redémarrez votre console.
3. Assurez-vous que votre Toy Pad ne soit sur aucune surface/objet métallique et électronique. Si votre Toy Pad est placé sur une commode, assurez-vous qu'il n'y ait aucun objet électronique dans celle-ci ou à proximité. Cela inclus tous les éléments contenant une puce électronique (passeport, carte bancaire, carte de bus ou livres de librairie)

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et rencontrez toujours le problème avec votre Toy Tag LEGO®, veuillez nous donner les informations suivantes :

1. Où en êtes-vous dans le jeu lorsque vous tentez de charger ce personnage ?

Ici. Soit dès le début du jeu, lorsqu'il faut construire le portail.

Lego Dimension
Lego Dimension

2. Avez-vous essayé d'utiliser ce personnage dans d'autres endroits ? Si c'est le cas, veuillez nous donner des informations sur ces endroits.
Lorsque je place mon Toy Tag Gandalf sur le Toy Pad, celui-ci n'est jamais reconnu

3. Veuillez maintenir la X triangle enfoncée, est-ce que le personnage que vous essayez de charger apparaît dans le menu des personnages ?
Non, il n'apparait pas, j'ai uniquement le personnage avec lequel je joue

4. Arrivez-vous à charger d'autres personnages dans le jeu ?
Oui, tous fonctionne sauf le Toy Tag Gandalf

5. Est-ce que vous rencontrez ce problème avec ce personnage uniquement ?
Oui

Après avoir répondu au mail, j'ai reçu un retour par mail après quelques jours :

J'ai commandé un Toy Tag Gandalf qui sera envoyé che,z vous. L’expédition nécessite entre 10 et 15 jours ouvrables. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.​

Après un mois sans nouvelle, je relancé le support toujours par mail. On m'a annoncé que le Toy Tag avait pourtant été envoyé mais qu'un second repartait tout de suite.

Toy Tag Lego Dimension
Toy Tag Lego Dimension

J'ai reçu le nouveau Toy Tag de Gandalf dans une enveloppe à bulles en provenance d'Allemagne. Et évidement, ce Toy Tag fonctionne. J’espère que mon retour d’expérience avec le support technique de Warner vous aidera également à échanger l'une de vos pièces défectueuses.
De mon côté, je vais pouvoir enfin me lancer avec les enfants dans Lego Dimension :)

Ajouter votre commentaire

Vous pouvez ajouter un commentaire. Votre adresse e-mail ne sera jamais dévoilée.

1. Evan, le 26 Décembre 2018 à 15:18
j'ai un probleme avec cooltag



À propos de Consollection

Consollection.com est un site créé en 1999 par Benjamin, qui parle aujourd'hui de jeux vidéo, de cinéma et tout ce qui tourne autour de la culture geek.


Si cet article vous a plu, la rédaction vous recommande de lire également

Bilan 2015 - Chiffres et classement des meilleures ventes de jeux vidéoBilan 2015 - Chiffres et classement des meilleures ventes de jeux vidéo

Découvrez le bilan du marché français du jeu vidéo en 2015 réalisé par le SELL, ainsi que le classement des meilleures ventes

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en 2020 : semaine 6Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en 2020 : semaine 6

Découvrez le classement des meilleures ventes de jeux vidéo en france en 2020, semaine 6

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en 2020 : semaine 5Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en 2020 : semaine 5

Découvrez le classement des meilleures ventes de jeux vidéo en france en 2020, semaine 5

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en 2020 : semaine 4Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en 2020 : semaine 4

Découvrez le classement des meilleures ventes de jeux vidéo en france en 2020, semaine 4

Bilan 2016 - Chiffres et classement des meilleures ventes de jeux vidéoBilan 2016 - Chiffres et classement des meilleures ventes de jeux vidéo

Découvrez le bilan du marché français du jeu vidéo en 2016 réalisé par le SELL, ainsi que le classement des meilleures ventes

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en 2020 : semaine 3Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en 2020 : semaine 3

Découvrez le classement des meilleures ventes de jeux vidéo en france en 2020, semaine 3

Où acheter vos V-bucks pour Fortnite ? Le prix en EuroOù acheter vos V-bucks pour Fortnite ? Le prix en Euro

Comment gagner des V-Bucks dans Fortnite ? Comment les dépenser ? Combien ça coûte ? Toutes les réponses à vos questions

Les cartes prépayées Nintendo eshop compatibles SwitchLes cartes prépayées Nintendo eshop compatibles Switch

Les cartes prépayées Nintendo eshop compatibles Switch

Problèmes PS4 : disque non reconnu, éjecté tout seul et souffleProblèmes PS4 : disque non reconnu, éjecté tout seul et souffle

Voici comment j'ai résolu plusieurs problèmes sur ma PlayStation : disque non reconnu, disque éjecté tout seul et soufflement

Julien Tellouck vs Carole Quintaine : le clashJulien Tellouck vs Carole Quintaine : le clash

Julien Tellouck x Carole Quintaine : le fight

TUTO - Changer le disque dur de sa console PS4 SlimTUTO - Changer le disque dur de sa console PS4 Slim

Voici étape par étape, comment changer le disque dur de votre console PS4 Slim

Little Nightmares : explications et analyseLittle Nightmares : explications et analyse

Little Nightmares : explications et analyse du jeu. Découvrez les secrets de l'Antre

Le blogueur : Développeur open source, Ben-J est un collectionneur et joueur. Sa première machine ? Un Apple...


Acheter

Blacknut