Comment j'ai échangé mon personnage non reconnu dans Lego Dimension

Par Publié le 1 Mars 2017 à 20:17. Dernière modification le 2 Mars 2017 à 08:23
Temps estimé pour la lecture de cet article : 3 min. 0 commentaire

Comment j'ai échangé mon personnage non reconnu dans Lego Dimension

Si vous avez lu, mon test de Lego Dimension, vous avez du voir que je ne suis pas allé bien loin dans le jeu, puisque Gandalf, l'un des personnages vendus avec le jeu n'était pas reconnu. C'était vraiment dommage, puisque Gandalf est primordial pour la construction du portail.

Comment échanger ses figurines défectueuses dans LEGO Dimension ?

J'avais ouvert un ticket sur le site du support technique du jeu. En quelques cliques, on peut demander de l'aide en expliquant son problème, mais je n'ai eu aucune réponse après plusieurs semaines. Je les ai donc appelé (si vous souhaitez avec le numéro de téléphone du support technique français des jeux vidéo Warner bros, le voici : 01 55 69 50 83).

Après avoir expliqué mon problème, j'ai reçu un mail avec des informations à compléter. Voici le message (en italique) et mes réponses :

Merci d’avoir contacté l’assistance technique de Warner Brothers. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Toy Tag Gandalf.

Pourriez-vous s'il vous plaît suivre ces étapes afin que l'on puisse déterminer si un élément autre que le Toy Tag LEGO® est défectueux ?

1. Veuillez télécharger la mise à jour de contenu la plus récente. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une notification sur l'écran principal du jeu ou quand vous êtes sur la planète Vorton.
2. Redémarrez votre console.
3. Assurez-vous que votre Toy Pad ne soit sur aucune surface/objet métallique et électronique. Si votre Toy Pad est placé sur une commode, assurez-vous qu'il n'y ait aucun objet électronique dans celle-ci ou à proximité. Cela inclus tous les éléments contenant une puce électronique (passeport, carte bancaire, carte de bus ou livres de librairie)

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et rencontrez toujours le problème avec votre Toy Tag LEGO®, veuillez nous donner les informations suivantes :

1. Où en êtes-vous dans le jeu lorsque vous tentez de charger ce personnage ?

Ici. Soit dès le début du jeu, lorsqu'il faut construire le portail.

Lego Dimension
Lego Dimension

2. Avez-vous essayé d'utiliser ce personnage dans d'autres endroits ? Si c'est le cas, veuillez nous donner des informations sur ces endroits.
Lorsque je place mon Toy Tag Gandalf sur le Toy Pad, celui-ci n'est jamais reconnu

3. Veuillez maintenir la X triangle enfoncée, est-ce que le personnage que vous essayez de charger apparaît dans le menu des personnages ?
Non, il n'apparait pas, j'ai uniquement le personnage avec lequel je joue

4. Arrivez-vous à charger d'autres personnages dans le jeu ?
Oui, tous fonctionne sauf le Toy Tag Gandalf

5. Est-ce que vous rencontrez ce problème avec ce personnage uniquement ?
Oui

Après avoir répondu au mail, j'ai reçu un retour par mail après quelques jours :

J'ai commandé un Toy Tag Gandalf qui sera envoyé che,z vous. L’expédition nécessite entre 10 et 15 jours ouvrables. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.​

Après un mois sans nouvelle, je relancé le support toujours par mail. On m'a annoncé que le Toy Tag avait pourtant été envoyé mais qu'un second repartait tout de suite.

Toy Tag Lego Dimension
Toy Tag Lego Dimension

J'ai reçu le nouveau Toy Tag de Gandalf dans une enveloppe à bulles en provenance d'Allemagne. Et évidement, ce Toy Tag fonctionne. J’espère que mon retour d’expérience avec le support technique de Warner vous aidera également à échanger l'une de vos pièces défectueuses.
De mon côté, je vais pouvoir enfin me lancer avec les enfants dans Lego Dimension :)

Ajouter votre commentaire

Vous pouvez ajouter un commentaire en mode non connecté. Pour vous identifier, veuillez vous connecter ou créer un compte.
Votre adresse e-mail ne sera jamais dévoilée.

A propos de Consollection

Consollection.com est un site créée en 1999 par Benjamin, qui parle aujourd'hui de jeux vidéo, de cinéma et tout ce qui tourne autour de la culture geek.

Si cet article vous a plu, la rédaction vous recommande de lire également

Le test de Tekken 7 sur PS4Le test de Tekken 7 sur PS4

Le test de Tekken 7 sur PS4

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo - 2017 : Semaine 27Classement des meilleures ventes de jeux vidéo - 2017 : Semaine 27

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en france. Semaine 27, année 2017

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo - 2017 : Semaine 26Classement des meilleures ventes de jeux vidéo - 2017 : Semaine 26

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en france. Semaine 26, année 2017

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo - 2017 : Semaine 25Classement des meilleures ventes de jeux vidéo - 2017 : Semaine 25

Classement des meilleures ventes de jeux vidéo en france. Semaine 25, année 2017

Demo de Uncharted: The Lost LegacyDemo de Uncharted: The Lost Legacy

Démonstration de gameplay du jeu Uncharted: The Lost Legacy sur PlayStation 4 Pro

Le test de Tekken 7 en mode VR - Le verdictLe test de Tekken 7 en mode VR - Le verdict

Le test de Tekken 7 en VR - Le verdict

Julien Tellouck vs Carole Quintaine : le clashJulien Tellouck vs Carole Quintaine : le clash

Julien Tellouck x Carole Quintaine : le fight

Amiibo : Le point sur les figurines de NintendoAmiibo : Le point sur les figurines de Nintendo

Amiibo : Le point sur les figurines de Nintendo Le guide complet pour tout savoir sur les figurines Amiibo de Nintendo. List

Preview WRC4 sortie prévue le 25 OctobrePreview WRC4 sortie prévue le 25 Octobre

Preview WRC4 sortie prévue le 25 Octobre

Pokemon Go : conseils et astuces pour tout comprendrePokemon Go : conseils et astuces pour tout comprendre

Pokemon Go : conseils et astuces pour tout comprendre

TUTO - Comment faire des captures d'écran sur console ?

Comment faire des captures d'écran sur vos consoles ?

TUTO - Changer le disque dur de sa console PS4 SlimTUTO - Changer le disque dur de sa console PS4 Slim

Voici étape par étape, comment changer le disque dur de votre console PS4 Slim

  • Benjamin Levy

    Benjamin Levy

    7198 aricles.

  • Le blogueur : Développeur open source, Ben-J est un collectionneur et joueur. Sa première machine ? Un Apple...
Lego Dimensions pack de démarrage Wii U
Fiche technique :
Code EAN : 5051892187329
Comparer le prix de Lego Dimensions pack de démarrage Wii U.